정수기 렌탈 쓴 지 어느덧 5년째. 한 번도 고장 난 적 없었는데, 지난주부터 갑자기 물맛이 이상하더라고요. 필터 교체 주기도 한참 지났길래 AS를 신청해야겠다 싶어 웅진코웨이 고객센터를 찾아봤습니다. 사실 예전에 전화 상담 받아본 적이 있는데, 이번엔 좀 더 빠른 방법이 없을까 싶어 카카오톡부터 열어봤어요. 카톡에서 코웨이고객센터를 검색하니 공식 채널이 바로 나오더라고요. 채널 추가하고 문의를 보내니 챗봇이 먼저 응답을 하더군요. 필터 교체 문의인지, 제품 고장인지 몇 가지를 물어보더니 간단한 접수는 바로 진행해줬어요. 생각보다 훨씬 간편해서 놀랐습니다. 멤버십 관련 문의나 렌탈 기간 확인도 챗봇으로 처리할 수 있다고 하니, 급한 일 아니면 전화보다 카톡이 훨씬 편한 것 같아요. 물론 전화가 필요한 경우도 있겠죠. 저처럼 음성으로 상담원과 직접 얘기하고 싶은 분들은 1588-5200으로 전화하시면 됩니다. 안내 멘트에 따라 1번은 개인 상담, 2번은 음성 안내, 그리고 1번을 누르면 AS 접수로 연결된다고 하더라고요. 저는 오래 기다리는 걸 못 참는 성격이라 가끔은 그냥 상담원이랑 바로 연결되는 게 속편할 때도 있어요. 전화받는 분들도 친절하시고요. 이번에 AS 접수하고 나서 생각해보니, 웅진코웨이 고객센터는 이제 이름도 코웨이로 바뀌었지만 여전히 전국 단위로 서비스가 잘 되는 것 같아요. 제가 사는 곳이 지방인데도 다음 날 바로 기사님이 방문해주셨거든요. 필터 교체하고 물맛이 다시 깔끔해지니 속이 다 시원하네요. 앞으로는웅진코웨이 고객센터 카톡으로 먼저 접웅진코웨이수하는 게 제 생활코웨이 고객센터 패턴에 잘 맞을 것 같습니다. 혹시 웅진코웨이 제품 쓰시면서 AS 필요하신 분들, 전화가 어렵거나 오래 걸릴까 봐 걱정되시면 카톡 채널 이용해보세요. 24시간 메시지 보낼 수 있으니 새벽에 접수해두면 다음 날 연락이 오더라고요. 저처럼 시간 아끼고 싶은 분들에게 추천해요. 정수기든 공기청정기든 렌탈 제품 쓰는 분들이라면 한번 참고해보시면 좋을 것 같습니다.